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カスタマーハラスメントに対する基本方針

2026-10-01

株式会社FREEMINDは、お客様・取引先の皆様との信頼関係を大切にし、誠実な対応に努めております。一方で、従業員に対する著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）から従業員を守ることも、当社の重要な責務であると考えています。

当社は、以下の方針のもと、カスタマーハラスメントへの対応を行います。

 

１．お客様、取引先その他当社の事業に関係を有する方の言動であって、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害する行為（以下「カスタマーハラスメント」といいます）については、従業員を保護するため、毅然とした態度で対応いたします。

２．カスタマーハラスメントに該当すると当社が判断した場合、商品・サービスの提供をお断り、または中止させていただくことがございます。

３．暴行、脅迫その他犯罪行為に該当し得る行為があった場合は、警察へ通報する等、必要な措置を講じることがございます。

４．当社は、カスタマーハラスメントに関する社内相談窓口の整備、対応体制・手順の構築、従業員への周知を進めてまいります。

 

多くのお客様には、日頃より当社の商品・サービスをご利用いただいておりますが、上記の方針についてご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。